18.03.2020

Kundeninformation zum Corona Virus

 

Liebe Para Tours Kundinnen und Kunden

Wir hoffen sehr, dass Sie unser Schreiben bei guter Gesundheit erreicht. Aufgrund der sich rasant verschärfenden Situation im Zusammenhang mit dem Corona-Virus und den damit einhergehenden Reise-Einschränkungen möchten wir Sie über verschiedene organisatorische Massnahmen unserer Firma sowie Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung informieren.

Aufgrund des aktivierten Notrechts durch den Bundesrat ist unser Reisebüro ab sofort und mindestens bis zum 19. April geschlossen und Besuche oder direkte Kundenkontakte sind nicht mehr möglich. Zur Zeit sind wir intensiv damit beschäftigt, unsere Arbeitsplätze auf Home Office umzurüsten, was spätestens bis Ende dieser Woche realisiert sein wird. Anschliessend werden wir unsere Präsenz im Büro deutlich reduzieren, sind aber selbstverständlich weiterhin für Sie als Ansprechpartner jederzeit da.    

Einerseits ist ab sofort unser Telefonanschluss inaktiv, da wir aufgrund der besonderen Umstände keine festen Bürozeiten mehr garantieren können. Andererseits sind wir falls notwendig rund um die Uhr für unsere Kunden und unsere Reisepartner in der ganzen Welt da und können bei Bedarf zurückrufen oder uns schriftlich melden. Dies ermöglicht uns flexibles Handeln.

Wir bitten Sie deshalb, uns sämtliche Anliegen und Wünsche per E Mail auf info@para-tours.ch mitzuteilen. Wir garantieren, uns innerhalb von spätestens 2 Arbeitstagen zu melden, im Notfall selbstverständlich so rasch als möglich.

Aufgrund der unübersichtlichen Lage, der sich schnell ändernden Informationen und der Priorität auf Kunden, welche zur Zeit noch unterwegs sind oder in den nächsten Tagen abgereist wären, bitten wir Sie um Geduld und Verständnis, wenn wir für generelle Anfragen und längerfristige Anliegen etwas Zeit benötigen.

 
UNSERE STRATEGIE SIEHT IM MOMENT UND BIS AUF WEITERES WIE FOLGT AUS:
 
REISEN BIS 31.03.2020
Alle Kunden mit Reisen im März sind kontaktiert oder stehen mit uns in Verbindung. Aktuell liegt unser Fokus auf der Unterstützung von Kunden, welche noch unterwegs sind und möglichst rasch nach Hause wollen.
 
REISEN BIS 30.04.2020
Für alle Abreisen im Monat April besteht Kontakt zu unseren Kunden und wir besprechen die Situation laufend. Bis zum 19. April wurden praktisch alle Reisen abgesagt, danach ist zur Zeit noch alles offen und unklar. Die Gespräche und das Suchen von Lösungen hat für uns hier oberste Priorität.
 
REISEN BIS 31.05.2020
Hier ist im Moment noch völlig unklar und offen, ob und welche Reisen stattfinden können. Wir werden von unseren Kunden mit Abreisen im Mai bereits kontaktiert oder nehmen Verbindung auf. Unser Schwergewicht in den nächsten 4 Wochen zur Betreuung und Begleitung liegt bei diesen Reisedaten.
 
REISEN AB 01.06.2020
Für Abreisen ab Juni lassen sich heute noch überhaupt keine Prognosen stellen. Viele unserer Kunden bewahren Ruhe und denken positiv. Einige Kunden möchten ihre Reisen annullieren oder haben dies bereits gemacht. Hier gelten die aktuellen Annullationsbedingungen von Para Tours oder allenfalls Spezialbedingungen bei einzelnen Leistungen. Auskünfte und Beratungen nehmen hier etwas mehr Zeit in Anspruch, weshalb wir Sie bei Fragen zu Abreisen ab dem 1. Juni um mehr Geduld bitten.  
 

Wenn immer möglich wird sich der für Sie zuständige Berater persönlich um Ihr Anliegen kümmern, was etwas Rücklaufzeit in Anspruch nehmen kann. Erfreulicherweise haben wir auch nach wie vor Anfragen für Offerten und Buchungen im Herbst. Wir sind gerne bereit, bereits heute eine Richtofferte auszuarbeiten, raten aber davon ab, bereits jetzt Buchungen zu tätigen.

Nebst der persönlichen Betreuung ist für uns das Wichtigste, Arbeitsplätze zu erhalten und Para Tours mit seinen 25 Jahren Erfahrung sicher und verlässlich durch diese sehr anspruchsvollen Zeiten zu bringen. Dafür werden wir uns jeden Tag mit allem, was wir haben, einsetzen und danken für ihr Vertrauen.   
Wir denken an Sie und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute, insbesondere dass Sie Gesund sind und bleiben und das Vertrauen haben, dass wieder bessere Zeiten auf uns warten.
 
Herzliche Grüsse – Ihr Para Tours Team

 

 

GENERELLE INFORMATIONEN ZUM CORONA-VIRUS

Das Bundesamt für Gesundheit BAG informiert fortlaufend über den Verlauf des Coronavirus und gibt Reiseempfehlungen ab.

 

WELTWEITE EINREISEBESTIMMUNGEN

IATA (International Air Transport Association) publiziert möglichst aktuelle Updates über die weltweiten Einreisebestimmungen.